MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨須知

【退換貨須知】
辦理換貨須符合以下條件:
1. 本網出貨缺失(如缺件、品項錯誤)或產品本身瑕疵等情形。
2. 所欲換貨之商品為等價商品。
除以上情形外,本網原則上僅提供退貨服務。若有特殊需求請洽本網客服人員。


依消保法,鑑賞期內消費者可無條件申請退貨,無須負擔額外費用,然而商品必須為可重新包裝再販售之全新狀態
因此,於申請退貨前,我們需要您協助進行以下檢查:

1. 請確認退貨品項仍在鑑賞期內。
2. 請確認商品外箱、包裝及配件(含說明書、保證卡)俱在。
3. 請確認商品未經明顯試用,沒有留下使用痕跡或髒汙。

完成檢查後,請將商品封入原包裝及外箱,過程中請盡力協助將商品回復至您拆封前的包裝狀態。
完成上述步驟後,麻煩您透過本網操作介面或是客服渠道提出退貨申請,我們將為您派遣物流回收。
若退貨產品無法符合上述3點確認事項,建議於申請退貨時一併說明,方便我們先行了解情況,以利加速您的退貨處理。


【帳務及發票】
凡於本網購物一律提供電子發票證明聯,不提供二聯式紙本發票或三聯式手開發票
商品退回並經確認無誤後,本網將為您辦理退款及發票作廢/折讓業務,若無特殊情況,將不另通知。
若需進行匯款作業,將由本網客服人員另行與您聯絡。


【門市退貨】
門市退貨目前僅限奶娃的店南京店辦理。
欲前往門市退貨,請先於本網提出申請,以便為您備妥資料。臨時到店辦理網購退貨者,門市人員可能無法為您現場處理。
不論是否預先向本網客服人員提出退貨申請,前往門市辦理退貨時,現場人員都無法提供勘驗服務或現場退款,相關作業仍需待本網工作人員處理,並於線上通知消費者