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訂購及出貨

【出貨時間】

本網之出貨時間為每周一至五。

平日09:00前成立之訂單,現貨商品當日可出貨。

缺貨及需轉調貨商品,於訂單成立次日起7個工作天內出貨,若無特殊情況,將不另行通知。

遇周六、日、國定假日或補休,以及政府公告暫停上班日,將停止出貨。 


【超取出貨】

超商取貨之配送時程,依物流業者作業流程而定,出貨後本網無法為消費者確認到貨時間。

超商包裹於配送過程中一定會遭到拋扔,貴重、易碎或易破商品,建議選擇宅配。

若因尺寸或重量因素,無法以超取單件配送,則訂單總金額滿每免運門檻一次,皆可享分件配送免運一次,將聯絡訂購人確認配送資訊。

若因尺寸或重量因素,無法以超取單件配送,而訂單金額無法達到免運門檻兩次以上,將聯絡訂購人更改配送方式或修改訂單。


【宅配出貨】

透過本網配合之物流業者出貨,出貨後將於系統回壓物流編號備查。

透過其他物流出貨(例如:原廠出貨),經轉單確認後,恕不提供貨運編號備查。

消費者可備註希望到貨時段,但實際配送狀況仍取決於物流業者,本賣場無法保證第三方機構必然遵守,請您見諒。


【到店取貨】

凡於本網購物,可選擇至奶娃的店南京店取貨。目前尚未開放奶娃的店中和店取貨服務,若有需求請先聯絡本網客服人員。

選擇到店取貨之消費者,本網將於訂單品項備齊後,電聯通知消費者前往取貨。

請勿在未收到通知的情況下逕自前往,現場人員將無法為您處理。

若有時效需求,建議直接前往實體店面參觀選購。


【本島偏遠地區】

基於服務原則,本島偏遠地區之訂單,本網將依正常流程出貨,不會額外收取費用,但若遇以下情形:

1. 該訂單已知因體積或重量問題,無法由本網合作之物流業者順利配送。

2. 該訂單將由本網配合之物流業者轉交協力廠商配送(聯運),而協力廠商非中華郵政者(為避免地方民營業者擅自收費引發糾紛)。

3. 該訂單將由供應商直接出貨(廠配),而供應商無法配合配送地址。

遇以上三種情形,我們將聯絡消費者取消訂單不予配送,或配送至消費者指定的本島一般地區、物流業者營業所等中立場所,由消費者自行安排後續運輸提領事宜。


【外島地區】

外島地區超商取貨之訂單本網將依正常流程出貨,不會額外收取費用。

外島地區目前暫不提供宅配服務,若有需求請洽客服人員。


【代客組安裝】

凡於本網購物,除到店自取外,皆由第三方物流業者出貨,無法提供組安裝服務。

若有相關需求,請選擇到店取貨,或親至實體賣場參觀選購。