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關於~奶娃的店

奶娃的店幾乎滿足所有新手父母的一次消費渴望和購買欲望。不論是女性懷孕所需的妊娠用品、待產所需,抑或產婦、嬰童產品,架上琳瑯滿目的商品總是讓人充滿微微的幸福感。重點是逛一回賣場,還可以同時分析、比價、選購來自於不同品牌的婦幼商品,一次到位貨比三家,省去東奔西走的時間,在這個什麼都漲翻天的時代中,不僅讓消費者精打細算,還能聰明購物!


誠心善意  實踐服務理想的機會

不同於坊間許多婦幼連鎖商店的印象,奶娃的店創立迄今已二十餘年,目前維持二家實體店面的營運模式。... 如果展店過於快速,卻無法顧及專業及服務品質,那還是一步一腳印,.. 踏實一點比較好。

奶娃的店原本創立的想法是因為當時市場的店家不論是服務或商品規畫方面,都有相當大的改善空間,奶娃的店便是一個實現服務理想的好機會。


我們認為服務必須由人員的內心做起,我們深深的體會到,不應該讓好的服務品質埋沒在人員的業績壓力之下。
我們相信:擁有
快樂的服務人員,才會有歡愉的客人;.. 有感激的客人,才會有成就的自我。


多胞胎 ..愛心協助

二十年以前,有一位喜誕雙胞胎的媽媽,因為家境清寒,希望能獲得我們的協助。自此 . .. 奶娃的店成立了「多胞胎清寒父母的經濟援助計劃」,每年約提撥100萬元左右的公益基金,幫助有需要協助的爸爸媽媽。
此計劃不以購物為前提,每月免費贈送價值 1000元的奶粉,幫助經濟不佳的多胞胎父母,希望能盡一份心意,.. 也能溫暖我們的心。
申請方式及協助內容,可以向「奶娃的店」南京店及中和店門市查詢。


自由選購

奶娃的商品,以「豐富及多樣性」為規劃重點。奶娃的售價,經常舉辦市場調查,希望能隨時保持「合理售價」。放棄個人績效製,希望服務人員的熱忱,能做到「不推銷的服務」。

奶娃的店提供大型而且豐富化的專業百貨賣場。最重要的是,除了一般用品以外,奶娃的店也著力引進包括有先天障礙或特殊的小寶寶需要使用到的用品。因此,也經常有一些醫院及托嬰中心到店採購。目前奶娃的店實體店面商品規模已達到萬種以上,仍然持續搜尋新產品,併為消費者把關嚴選商品。


目前賣場中展售的品項約略可分成以下2大區塊,豐富而又多樣化:

1. 嬰兒用品方面:
食品、哺育用品、安撫用品、寢具、推車、汽座、幼兒衣著、一般棉紡用品、育嬰電器、護理及防護類電子用品、訓練及安全防護器材、益智啟發圖書及音樂類、益智及成長訓練玩具類、特殊專業品項等。

2. 孕婦用品方面:
孕婦裝、內衣、哺育衣著、產檢內衣、衛生保健、保胎用品、塑身類哺育裝備、哺育電器、安全防護、矯正保護、孕婦營養食品、育兒叢書等。


客戶介紹客戶 打響口碑名號

奶娃的店經營至今,因為服務獲得客人的肯定,所以大部分客戶的來源都是經由其他客戶好心的介紹。
奶娃的店創辦人認為,奶娃的店的所有成就來自於客戶的認同及依賴,希望每一位服務人員都有一種共同的心態,希望看到客人充滿「因為我而喜悅」的感受。


提供多樣豐富性的產品

奶娃的店不希望完全依據利潤導向而做引進商品的選擇,希望優先考慮到客戶的經濟能力及實際需求,從不同產品的特性與價值提供給顧客自由的選擇,因此,奶娃的店希望服務人員能耐心的幫助消費者分析,不要讓顧客多花一分不必要的費用,才是需要努力的目標。